几小时之内三个不同地点出现的上网记录

　　青岛市民程先生的手机包月套餐内含有每月10小时的WLAN上网业务，因手机上网不便从未使用。然而，近日他却收到了WLAN使用时间超时的提醒。在查询流量详单中，程先生发现他的WLAN的使用地点遍布全国各地，更蹊跷的是，在当天上午竟查询到了下午的上网记录。对此，运营商回应称，用户账号被盗，已将流量费退还。

　　WLAN业务现“超时空”扣费记录

　　据程先生介绍，他使用某运营商的手机号近4年了，包了一个校园套餐，内含每月10小时(也就是600分钟)的WLAN上网业务，但因手机上网不方便，他几乎从未使用此业务。

　　“5月6日，我收到10001发来一条短信，说截至到5月6日零时，已使用国内WLAN业务1080分钟。”程先生的第一反应是有人了他的账户来上网。于是，第二天，他去延安三路的营业厅取消了WLAN上网业务。同时，按照营业厅工作人员告知的方法，5月7日上午程先生查询了流量使用情况。

　　程先生介绍，详单显示，4月份时他的WLAN业务就遭“”，而且上网的地址遍布全国各地，“在5月6日晚上8点后，分别在三个相隔千里的地方都有上网记录。”

　　“这还不是最蹊跷的地方。”程先生说道，在5月7日上午9点左右的查询中，他还发现手机竟出现了两个5月7日下午2点26分和2点54分的上网记录。

　　网站运营WLAN上网业务竟玩超时空扣费？程先生由此质疑这个上网记录有的嫌疑。随后，他将此事向运营商进行反映，但至今没得到一个合理的解释。

　　运营商：用户账号被盗已经退还流量费用

　　今天，记者将此事向该运营商综合部办公室一位姓谷的工作人员进行反映。经调查，下午3点半左右，谷先生将相关情况一一进行了说明。

　　“消费者反映的情况基本属实。”谷先生表示，在5月7日这位先生也向营业厅相关人员反映过了。对于程先生的WLAN业务在同一时段在多地被使用的问题，谷先生解释称，这是由于消费者的服务密码保管不当或是密码设置过于简单，导致账号被。

　　至于在上午查询到了下午的上网记录，谷先生说，公司经过一级一级的排查，发现的号码曾在新疆被登陆过，因为该地的通讯设备时间戳恰巧发生了点小故障，时间比北京时间超前了八个小时，所以才在程先生的网费详单上有了不正常的显示，但这并不影响计费。

　　谷先生称，对于这两个问题，公司都曾专门向程先生进行了反馈，并且在5月9日将因盗号产生的上网流量费用返还到了他的账户中。但程先生依然提出了索要iphone4S或是小米手机等无理的要求，公司查询法律条文后了。

　　谷先生表示，对于程先生在网站上发帖的行为，公司保留通过法律途径声誉的。