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运营商收费玩“穿越” 上午查到下午上网记录

时间:2020-05-20 03:47来源:未知 作者:雅克视点 点击:
几小时之内三个不同地点出现的上网记录 青岛市民程先生的手机包月套餐内含有每月10小时的WLAN上网业务,因手机上网不便从未使用。然而,近日他却收到了WLAN使用时间超时的提醒。在查询流量详单中,程先生发现他的WLAN的使用地点遍布全国各地,更蹊跷的是,在

  几小时之内三个不同地点出现的上网记录

  青岛市民程先生的手机包月套餐内含有每月10小时的WLAN上网业务,因手机上网不便从未使用。然而,近日他却收到了WLAN使用时间超时的提醒。在查询流量详单中,程先生发现他的WLAN的使用地点遍布全国各地,更蹊跷的是,在当天上午竟查询到了下午的上网记录。对此,运营商回应称,用户账号被盗,已将流量费退还。

  WLAN业务现“超时空”扣费记录

  据程先生介绍,他使用某运营商的手机号近4年了,包了一个校园套餐,内含每月10小时(也就是600分钟)的WLAN上网业务,但因手机上网不方便,他几乎从未使用此业务。

  “5月6日,我收到10001发来一条短信,说截至到5月6日零时,已使用国内WLAN业务1080分钟。”程先生的第一反应是有人了他的账户来上网。于是,第二天,他去延安三路的营业厅取消了WLAN上网业务。同时,按照营业厅工作人员告知的方法,5月7日上午程先生查询了流量使用情况。

  程先生介绍,详单显示,4月份时他的WLAN业务就遭“”,而且上网的地址遍布全国各地,“在5月6日晚上8点后,分别在三个相隔千里的地方都有上网记录。”

  “这还不是最蹊跷的地方。”程先生说道,在5月7日上午9点左右的查询中,他还发现手机竟出现了两个5月7日下午2点26分和2点54分的上网记录。

  网站运营WLAN上网业务竟玩超时空扣费?程先生由此质疑这个上网记录有的嫌疑。随后,他将此事向运营商进行反映,但至今没得到一个合理的解释。

  运营商:用户账号被盗已经退还流量费用

  今天,记者将此事向该运营商综合部办公室一位姓谷的工作人员进行反映。经调查,下午3点半左右,谷先生将相关情况一一进行了说明。

  “消费者反映的情况基本属实。”谷先生表示,在5月7日这位先生也向营业厅相关人员反映过了。对于程先生的WLAN业务在同一时段在多地被使用的问题,谷先生解释称,这是由于消费者的服务密码保管不当或是密码设置过于简单,导致账号被。

  至于在上午查询到了下午的上网记录,谷先生说,公司经过一级一级的排查,发现的号码曾在新疆被登陆过,因为该地的通讯设备时间戳恰巧发生了点小故障,时间比北京时间超前了八个小时,所以才在程先生的网费详单上有了不正常的显示,但这并不影响计费。

  谷先生称,对于这两个问题,公司都曾专门向程先生进行了反馈,并且在5月9日将因盗号产生的上网流量费用返还到了他的账户中。但程先生依然提出了索要iphone4S或是小米手机等无理的要求,公司查询法律条文后了。

  谷先生表示,对于程先生在网站上发帖的行为,公司保留通过法律途径声誉的。

(责任编辑:雅克视点)
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