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江苏电信网厅电商化运营年服务3亿人

时间:2020-03-29 00:57来源:未知 作者:雅克视点 点击:
本报讯 近日获悉,中国电信江苏公司2012年网厅、掌厅、短厅的服务量突破3亿人次、交易额达28亿元,网厅在线选号客户达172万户。这是江苏电信电子渠道运营中心贯彻电商化理念、试行电商化运营以来取得的电渠发展新突破。 油价上涨,网厅买“小米”送油卡;寒

  本报讯 近日获悉,中国电信江苏公司2012年网厅、掌厅、短厅的服务量突破3亿人次、交易额达28亿元,网厅在线选号客户达172万户。这是江苏电信电子渠道运营中心贯彻电商化理念、试行电商化运营以来取得的电渠发展新突破。

  油价上涨,网厅买“小米”送油卡;寒潮来袭,网厅送触控手套;雾霾笼罩,网厅送口罩——借鉴国内电商成功营销案例,江苏电信电子渠道运营中心以电商化理念做好营销策划,借力事件营销逐渐扩大网厅的影响力。2012年12月,中国电信江苏网厅官方微博推出的一幅“iPhone 5卖萌手绘体宣传图片”,让客户从中体验到了运营商电子渠道释放出来的浓浓电商味。江苏电信在打通天翼卖场电子商务销售流程的同时,对网厅的天翼卖场进行电商化改造,按照互联网客户使用习惯和偏好进行设计,楼层化、宝贝化、场景化、购置单等功能和应用全新呈现,形成了一套具有江苏电信电子渠道特色的电商化销售与服务体系。

  新浪微博矩阵覆盖千万网友,网翼分销联盟吸引100多家互联网合作商,江苏电信官方旗舰店落户天猫商城,创新开辟微博营业厅——除网厅、掌厅、短厅外,江苏电信电子渠道运营中心还大力拓展新兴渠道,整合线上线下资源,打造立体渠道体系,进行协同营销,全客户、全产品、全业务服务能力不断提升,有力地助推了流量经营和规模发展。去年12月,江苏电信开展“网厅庆生大促”活动,通过线上线下互动,成功地进行了一体化、立体式整合传播。线上采用“新闻+论坛+微博+QQ群+问答”的电商式组合策略进行传播,线下采用“跨界合作+自有渠道推送+平面媒体+实体门店协同”的运营商特有渠道策略进行集中宣传。其中,跨界合作模式为:由奔驰4S店免费提供的Smart车队在全省进行巡游,客户在新浪微博上发布手机拍摄的活动现场照片并@中国电信江苏网厅即可参加抽奖。此举有效点燃线下客户的参与热情,促成线下传播与线上传播的充分互动,进而引爆网厅流量。据统计,活动期间中国电信江苏网厅的业务转化率大幅提升,终端销量、宽带新装量较平时分别提升139%、488%。(周春柏)

(责任编辑:雅克视点)
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